POLITICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Devolução por desistência / Por acontecer de que seu produto não sirva / Por acontecer de não gostar do modelo do produto:

Dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido o cliente poderá devolver o produto, desde que esteja na embalagem original, sem indício de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de cópia da nota fiscal ou recibo de compra e todos os seus acessórios.

Você poderá escolher outro modelo, outra mercadoria no valor ou até mesmo ficar com crédito para próximas compras em nossa Loja Eletrônica ou até mesmo em nossa Loja Física.

Nesses casos O custo do frete é de responsabilidade do cliente. Caso prefira, o cliente pode trazer o produto diretamente a nossa loja física.

Devolução ou troca por defeito:

No caso de produtos que apresentarem defeito, o prazo para informar a ocorrência é de 30 dias contados do recebimento do pedido pelo cliente.

Todos os produtos passarão por uma análise técnica para verificar a ocorrência de defeito na fabricação. Caso não seja constatado defeito, o produto será enviado de volta ao cliente. Caso seja constatado o defeito, será feita a troca ou o conserto do produto. A Motobiu Racing isenta-se da responsabilidade de trocar produtos que apresentem defeitos decorrentes de mau uso constatado pela assistência técnica do fabricante.

Caso seja constatado defeito de fabricação, o custo do frete será pago pela MOTOBIU RACING, Passaremos para à você um código de autorização de postagem da mercadoria nos Correios sem custos nenhum a você, Para utilizar esta autorização de postagem é necessário que você coloque a mercadoria em uma embalagem juntamente com a nota fiscal, e a feche lacrando com papel pardo e fita adesiva larga. Fazendo isso, é necessário levar o pacote a uma agência dos Correios e postar com este código. Caso prefira, poderá trazer o produto diretamente a nossa loja física.

Antes de enviar a mercadoria para a troca, é necessário que o cliente entre em contato com a nossa Central de Atendimentos, através do e-mail motobiu@motobiu.com.br  ou através dos telefones (21) 2608-0182 / (21) 2608-0885 / Nextel 23*28980.
            O atendente irá lhe informar o endereço e o procedimento correto para essa troca.